文章來源：新華網(wǎng)
2019年12月11日，東亞銀行（中國）有限公司（“東亞中國”）上海新天地支行“G速創(chuàng)造未來”智慧門店開業(yè)，開啟零售智能轉(zhuǎn)型新時(shí)代。作為內(nèi)地外資銀行業(yè)首家5G智慧門店，該門店致力打造“更懂您”的智慧銀行，為客戶提供更方便快捷的體驗(yàn)及更安全高效的服務(wù)。東亞銀行聯(lián)席行政總裁李民斌、東亞銀行總經(jīng)理兼中國業(yè)務(wù)總部主管葉志衡、東亞中國執(zhí)行董事兼行長林志民、東亞中國總行及上海分行其他管理層成員等出席了當(dāng)天的門店揭幕儀式。
李民斌表示：“金融科技正在給現(xiàn)代生活帶來深刻改變。作為一家致力于創(chuàng)新的銀行，我們希望通過引入新興科技，不斷推陳出新，將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于更多業(yè)務(wù)流程中，全面提升客戶體驗(yàn)。”
東亞中國新天地智慧門店是其首批零售智能轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)之一，其最大特色是運(yùn)用5G、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，突破傳統(tǒng)服務(wù)時(shí)間和空間界限，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理更加便捷、安全，有效提升客戶體驗(yàn)。客戶通過手機(jī)銀行APP、PAD等完成業(yè)務(wù)預(yù)約和填單等事項(xiàng)，即可按照預(yù)約時(shí)間去門店辦理業(yè)務(wù)，不再需要排隊(duì)等待；人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，同時(shí)提升了安全性；根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、資產(chǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)估等數(shù)據(jù)，深度分析客戶的金融需求，通過專業(yè)資產(chǎn)配置模型，為客戶度身定制金融解決方案，并智能推薦給客戶，成為“更懂您”的銀行。
此外，與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，該智慧門店全面覆蓋5G信號(hào)WIFI網(wǎng)絡(luò)，高效安全；貴賓理財(cái)室為高端客戶提供獨(dú)立的業(yè)務(wù)辦理空間，體現(xiàn)私密和安全。
東亞銀行在內(nèi)地發(fā)展已有近百年的歷史。其在內(nèi)地的全資附屬銀行東亞中國自2018年啟動(dòng)零售智能銀行轉(zhuǎn)型以來，以新手機(jī)銀行、電商服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)貸平臺(tái)、新網(wǎng)站、大數(shù)據(jù)集市為代表的各項(xiàng)平臺(tái)相繼成功落地。此次業(yè)內(nèi)首家5G零售智慧門店的開業(yè)，標(biāo)志著東亞中國新零售轉(zhuǎn)型的繼續(xù)深化和升級(jí)。未來，東亞中國還將全面推進(jìn)零售智能銀行轉(zhuǎn)型，打造以PAT（場景平臺(tái)+手機(jī)應(yīng)用程序/人工智能+遠(yuǎn)程服務(wù)）模式為核心的零售銀行服務(wù)體系，以客戶為中心，致力成為內(nèi)地最便捷、普惠的零售智能銀行。
