經濟結構性調整的大背景以及突如其來的疫情，讓金融機構面臨著“增長”的陣痛。金融機構之間的比拼也從單純拼“規(guī)?！?，轉為比拼線上渠道搭建與客戶經營理念，以及行而有效的投研風控能力，甚至IT架構升級與業(yè)務轉型的匹配度等等。
站在“以客戶為中心”的視角，科技公司也在重新審視金融機構的訴求，曾經以“流量”為中心所形成的方法論和思維邏輯正在失效，而以數字技術驅動的產品設計、用戶體驗、流程再造帶來的業(yè)務增長，成為金融科技服務的核心。
“重塑增長”：能力的沉淀、深化再輸出
如今，數字技術已成為實現增長的新動能。以數字化助力并重塑金融機構的“增長”，需要多維度支撐，運用深厚的數字化能力和經驗為金融機構解決問題，不少數字科技企業(yè)在此深耕，比如京東數科。
京東數科副總裁、金融機構合作部總經理楊輝表示，京東數科為金融機構或者其他行業(yè)企業(yè)解決的是三個核心問題，一是如何降低成本，二是如何提高收益率，三是如何控制風險，“任何一家機構在發(fā)展中面臨這三大問題，我們都會形成一系列的解決方案?！?/p>
而與此前最大的區(qū)別在于，銀行對于金融科技的需求已經不止于流量。有銀行與京東數科推進財富類產品營銷時，就在活動流量攀上峰值時，銀行的系統(tǒng)卻因為不能過載而崩潰——互聯網營銷想要達到精準有效，需要底層IT架構以及數據治理體系的支持。
基于此，京東數科金融云業(yè)務迅速推開市場。通過提供以專有云為核心，涵蓋數據中臺、金融級PaaS平臺、移動開發(fā)平臺以及營銷、風控等應用模塊，幫助金融機構從傳統(tǒng)IT向雙模IT，以及云原生的平穩(wěn)遷移，同時營銷等解決方案又可以直接提升前端客戶運營的效率。
找準機構痛點、輸出技術能力、解決關鍵問題，才能幫助金融機構真正實現增長。如今，京東數科的能力稟賦已足以支撐其對金融機構進行多元化的輸出，與金融機構的合作也走向深入。資管科技就是在支付、財富之外，在橫向領域的拓展。
2019年底，京東數科與農業(yè)銀行和華夏基金在資管科技領域分別達成了深度合作。京東數科基于大數據、人工智能等技術能力，將JT2智管有方與農行托管平臺打通，以基金交易及托管業(yè)務流程線下轉線上為切入點，助力農行為客戶打造線上一鍵式、一體化、全流程的智能托管服務，覆蓋投資機構的投前、投中、投后全流程周期。
而在與華夏基金的合作中，京東數科與其攜手打造智能資管平臺，通過提升數據整合及開放能力，滿足市場資產定價及風險相關的數據需求，提升金融數據挖掘、人工智能應用的效率，共同打造統(tǒng)一的資產管理數據可視化應用，實現業(yè)務全局視圖。
京東數科副總裁、資管科技部總經理徐葉潤表示：“對于已經有一定市場基礎的農行和華夏基金而言，他們的出發(fā)點是如何服務好自身客戶，我們更多的是幫助他們來強化自身的技術能力，提升流程效率和客戶體驗，來實現業(yè)務增長?！?/p>
不同機構的資源稟賦不同，訴求也不同，京東數科可以針對分布式架構改造、數據中臺、產品設計、風險管理等核心環(huán)節(jié)的能力塑造，提供“技術+業(yè)務”的針對性解決方案。
數字化轉型：不是簡單的選擇題
實踐證明，一家金融機構、企業(yè)乃至一個行業(yè)的“增長”不僅是技術層面、業(yè)務層面的增長，更應是整體的多維度增長；而“增長”也不是僅靠某一項技術能力或某一個前沿產品就能實現的，需要機構具有戰(zhàn)略思維，進行多元協同布局，這也是京東數科在對外進行能力輸出時更為看重的部分。
以與銀行的合作為例，除了在金融云、資管科技等的合作之外，銀行的網點改造、廣告業(yè)務，以及銀行機房巡檢機器人、智能客服等，京東數科的多個業(yè)務版塊都有覆蓋，在為金融機構提供一攬子解決方案的同時，增加了內部協同效應。
“對于銀行和京東數科來說，有了更多的協同空間，互相之間的利潤收入平衡了，整體來看互相的增長就更好了。”
在金融機構以及其他行業(yè)的數字化轉型升級的浪潮中，京東數科對客戶增長承諾的系統(tǒng)性方案也“應運而生”。京東數科副總裁、金融科技群組總裁許凌說，“首席增長官”的口號對客戶是承諾、對自身是要求，也是對數字科技的一種新詮釋。
從AI科技、金融科技到數字營銷、智能城市，走在行業(yè)前端的數字科技企業(yè)京東數科早已開始布局，歷經實踐驗證找到了通過自身的數字化能力和經驗幫助企業(yè)實現“增長”的突破口。
在數字經濟時代，“首席增長官”代表了toB服務的全新定義。對于什么是“首席增長官”，京東數科也已經用實際行動給出了自己的答案：“通過連接實體經濟場景和用戶，以AI等前沿數字科技為基礎能力，深入到各行業(yè)產業(yè)鏈、供應鏈，推動產業(yè)數字化，與行業(yè)企業(yè)重塑新的增長。”
