據(jù)悉：2020年4月29日，濟(jì)南農(nóng)商銀行記賬機(jī)器人成功上線正式運(yùn)行，上線當(dāng)日進(jìn)行交易157筆，合計(jì)金額300余萬。截止5月8日，上線11天累計(jì)發(fā)生交易549筆，合計(jì)金額3280萬，這是智能化應(yīng)用在全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)首創(chuàng)，是科技助推業(yè)務(wù)發(fā)展的又一里程碑。
2019年12月，該行信息科技部業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)了解到老屯支行因代理槐蔭區(qū)財(cái)政業(yè)務(wù)，員工記賬壓力大，業(yè)務(wù)高峰時(shí)員工流水可達(dá)400余筆，且存在人工記賬獲取的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性低、涉及跨崗位的協(xié)同處理工作，溝通成本高且工作周期長等問題，單純依靠增加人員來解決僅僅是治標(biāo)不治本。針對此癥結(jié)，該行信息科技部多次到老屯支行進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)前期引入的跑批機(jī)器人經(jīng)驗(yàn)，決定引入記賬機(jī)器人項(xiàng)目。作為重點(diǎn)項(xiàng)目，該行全力推進(jìn)上線技術(shù)研發(fā)，疫情防控期間，組織信息科技條線等相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干召開20余次視頻會議進(jìn)行溝通和確認(rèn)，詳細(xì)了解國庫業(yè)務(wù)記賬流程，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過4個(gè)多月的不斷開發(fā)和測試，保障系統(tǒng)成功上線運(yùn)行。
自系統(tǒng)上線以來，機(jī)械性業(yè)務(wù)操作實(shí)現(xiàn)70%以上的人工替代率，可使網(wǎng)點(diǎn)減少1名柜員人力成本，賬務(wù)記錄零差錯。該系統(tǒng)提高了國庫集中支付記賬速度和準(zhǔn)確率，減輕了柜面壓力，得到了客戶與柜員的一致好評。
該系統(tǒng)上線標(biāo)志著加快信息科技支持金融服務(wù)三個(gè)轉(zhuǎn)型：一是加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)提檔升級的技術(shù)載體和推動力，勢必將進(jìn)一步提升管理質(zhì)量，加速推動由系統(tǒng)審核記賬向智能審核記賬的轉(zhuǎn)型；二是加快隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，逐步剝離人的機(jī)械屬性，使代理財(cái)政業(yè)務(wù)人員能夠?qū)⒂邢薜木性诟邉?chuàng)造力的核心領(lǐng)域；三是加快科技轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)智能化將幫助企業(yè)在廣闊的數(shù)字生態(tài)圈中提升反應(yīng)速度，強(qiáng)化自身能力，應(yīng)對未來經(jīng)營之道和競爭格局的挑戰(zhàn)。同時(shí)，該系統(tǒng)致力于對現(xiàn)有流程進(jìn)行診斷，結(jié)合全球先進(jìn)的RPA軟件流程機(jī)器人方法論及AI技術(shù)，通過合理的流程整合與優(yōu)化，達(dá)到高優(yōu)化度低成本率的訴求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化流程解決方案。該行借助前沿科技，解決人工操作過程中協(xié)同辦公溝通成本高、手工處理準(zhǔn)確性差、跨系統(tǒng)交互效率低等問題，為該行探索網(wǎng)點(diǎn)智慧化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的跨越，為不斷打造智慧代理財(cái)政業(yè)務(wù)提升管理水平。
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