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廈門(mén)國(guó)際銀行首席信息官王鵬舉:未來(lái)銀行將是具備開(kāi)放化、敏捷化、差異化特色的金融科技銀行

作者:handler時(shí)間:2021-10-13 14:59987 次瀏覽

信息摘要:

疫情期間,銀行的“非接觸式服務(wù)”需求凸顯,去人工化的全在線業(yè)務(wù)及智能化的業(yè)務(wù)模式促使傳統(tǒng)銀行向數(shù)字化銀行轉(zhuǎn)型,而疫情顯然成為銀行線上業(yè)務(wù)的推手,催生銀行服務(wù)的技術(shù)變革。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮背景下,金融界特別策劃了《未來(lái)銀行》欄目,關(guān)注銀行

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,在深化金融供給側(cè)改革的形勢(shì)要求下,銀行以往高度依靠利差收入的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不可為繼,”廈門(mén)國(guó)際銀行首席信息官王鵬舉表示,以科技創(chuàng)新重塑現(xiàn)代金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)智慧風(fēng)控已成為銀行業(yè)長(zhǎng)期高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的唯一選擇。

王鵬舉認(rèn)為,數(shù)字化時(shí)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理必將是人的智慧與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合的結(jié)晶,必須建立以“數(shù)控、機(jī)控、智控、捷控”為核心的智慧風(fēng)控體系。

對(duì)于廈門(mén)國(guó)際銀行在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,具體面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn),王鵬舉直言,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在不斷適應(yīng)金融科技迭代與經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革中持續(xù)演進(jìn)的過(guò)程,挑戰(zhàn)與難點(diǎn)主要在于建立與之匹配的組織機(jī)制與人才團(tuán)隊(duì)、基礎(chǔ)平臺(tái)與技術(shù)能力、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)體系、成熟的智能化應(yīng)用。


中小銀行應(yīng)主動(dòng)擁抱金融科技 通過(guò)數(shù)字金融實(shí)現(xiàn)彎道超車金融界網(wǎng)站:數(shù)字銀行時(shí)代來(lái)臨,銀行在獲客渠道,經(jīng)營(yíng)方式、思維等方面都發(fā)生了變化,您認(rèn)為中小銀行在哪些方面具備優(yōu)勢(shì),以及在哪些業(yè)務(wù)開(kāi)展可能會(huì)有彎道超車的機(jī)遇?

王鵬舉:先要找準(zhǔn)定位,然后厚植優(yōu)勢(shì)。在數(shù)字化銀行時(shí)代,中小銀行首先應(yīng)緊貼國(guó)家政策和監(jiān)管導(dǎo)向,明確服務(wù)區(qū)域的定位,堅(jiān)持回歸本源、聚焦主業(yè)、深耕本地,在此基礎(chǔ)上,發(fā)揮中小銀行“組織機(jī)制靈活易轉(zhuǎn)型”以及“貼近本地市場(chǎng)與客戶”兩項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。一方面,中小銀行組織架構(gòu)相對(duì)扁平化、部門(mén)設(shè)置靈活、決策鏈短,在推動(dòng)科技創(chuàng)新改革與敏捷組織轉(zhuǎn)型上相對(duì)大型銀行阻力較小,能夠借助金融科技更加迅速地切入業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客群,在新興金融科技產(chǎn)品與服務(wù)上搶占先機(jī)。

另一方面,中小銀行長(zhǎng)期服務(wù)本地,與當(dāng)?shù)卣兄詈竦幕バ艡C(jī)制、與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)有著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),在屬地配備有較為完善和密集的網(wǎng)點(diǎn)與渠道,熟悉屬地經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

中小銀行應(yīng)主動(dòng)擁抱金融科技,充分利用靈活敏捷的組織優(yōu)勢(shì)推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)深度融合,依法合規(guī)使用地方政府?dāng)?shù)據(jù),推進(jìn)金融產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,利用金融科技手段進(jìn)一步擴(kuò)大屬地優(yōu)勢(shì),結(jié)合本銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)實(shí)際情況,制定特色化、專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略,把握G端(政府機(jī)構(gòu))、B端(企業(yè))、C端(普通消費(fèi)者)客戶需求,找準(zhǔn)普惠小微與交易銀行等業(yè)務(wù)突破口,打造地方特色金融服務(wù)場(chǎng)景和生態(tài),通過(guò)數(shù)字金融實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)實(shí)體、高質(zhì)量發(fā)展的彎道超車。


數(shù)字化小微業(yè)務(wù)貸款成為業(yè)務(wù)發(fā)展新增長(zhǎng)點(diǎn)金融界網(wǎng)站:近年來(lái),廈門(mén)國(guó)際銀行加快構(gòu)建智慧運(yùn)營(yíng)體系,加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),請(qǐng)您具體談一下貴行都在哪些業(yè)務(wù)取得了顯著成效?

王鵬舉:廈門(mén)國(guó)際銀行長(zhǎng)期秉承科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展理念,遵循“優(yōu)機(jī)制、升平臺(tái)、拓應(yīng)用”工作方針,緊密圍繞金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的工作主線,通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效,以豐富多元的創(chuàng)新金融產(chǎn)品、服務(wù)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展,踐行銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任。

優(yōu)機(jī)制方面,持續(xù)加大科技投入,科技人員占比(>10%)與科技投入占營(yíng)收比例(>3.5%)均居同業(yè)較高水平;建立科技創(chuàng)新項(xiàng)目孵化機(jī)制,實(shí)施敏捷化改革、設(shè)立業(yè)務(wù)與科技高度融合的敏捷團(tuán)隊(duì),成立科技子公司,構(gòu)建一系列產(chǎn)學(xué)研聯(lián)創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室,建設(shè)開(kāi)放融合的科技創(chuàng)新生態(tài)。

升平臺(tái)方面,重點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等建立起高效支持業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)平臺(tái),形成“兩地三中心”多活數(shù)據(jù)中心架構(gòu),提升智慧運(yùn)維與網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。

拓應(yīng)用方面,打造智慧風(fēng)控、智慧營(yíng)銷、智慧運(yùn)營(yíng)與智慧決策體系,鍛造自主風(fēng)控核心能力,提高營(yíng)銷管理數(shù)字化水平,打造獨(dú)具特色的智能網(wǎng)點(diǎn),完善線上辦公與決策支持應(yīng)用,持續(xù)拓展流程機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景;通過(guò)金融科技全面驅(qū)動(dòng)零售普惠數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)發(fā)展,推動(dòng)交易銀行向產(chǎn)業(yè)金融升級(jí),積極探索金融服務(wù)實(shí)體新途徑。

截至今年7月底,數(shù)字化小微業(yè)務(wù)貸款余額約82億,較年初增長(zhǎng)約2.4倍,成為業(yè)務(wù)發(fā)展新增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)小微重要利器;先后與銀行所在機(jī)構(gòu)政府工商稅務(wù)、國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)、發(fā)改委牽頭推進(jìn)的全國(guó)信易貸平臺(tái)、各地公共資源交易中心等數(shù)據(jù)及場(chǎng)景平臺(tái)合作推出貿(mào) e 融、信 e 融、數(shù)e融等交易銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù),累計(jì)授信總額約100億,較年初增長(zhǎng)2倍,持續(xù)加大服務(wù)實(shí)體力度。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與難點(diǎn)主要在于人才、技術(shù)及智能化應(yīng)用金融界網(wǎng):另外,貴銀行在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,具體面臨著哪些挑戰(zhàn)和難點(diǎn)?

王鵬舉:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在不斷適應(yīng)金融科技迭代與經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革中持續(xù)演進(jìn)的過(guò)程,挑戰(zhàn)與難點(diǎn)主要在于建立與之匹配的組織機(jī)制與人才團(tuán)隊(duì)、基礎(chǔ)平臺(tái)與技術(shù)能力、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)體系、成熟的智能化應(yīng)用。

一,為了滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)創(chuàng)新、敏捷、開(kāi)放化的科技運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及高素質(zhì)科技人才團(tuán)隊(duì)的需求,廈門(mén)國(guó)際銀行建立了科技創(chuàng)新項(xiàng)目孵化機(jī)制,實(shí)施敏捷化改革,設(shè)立普惠金融工作室、交易銀行辦公室、數(shù)字員工工作組等業(yè)務(wù)與科技高度融合的敏捷團(tuán)隊(duì),推動(dòng)科技項(xiàng)目更好更快落地;成立科技子公司,2021年與廈門(mén)市地方金融協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦“廈門(mén)國(guó)際銀行杯”金融科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,與廈門(mén)大學(xué)數(shù)據(jù)挖掘中心聯(lián)合成立“數(shù)創(chuàng)金融”聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室并舉辦數(shù)據(jù)建模大賽,與騰訊云、星環(huán)科技、天星數(shù)科、阿里云、華為、京東等形成戰(zhàn)略合作并構(gòu)建一系列產(chǎn)學(xué)研聯(lián)創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室,廣泛開(kāi)展“銀政、銀校、銀企”場(chǎng)景合作對(duì)接,加強(qiáng)內(nèi)外部金融科技聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新,著手建立鏈接、共生的合作生態(tài);加大對(duì)復(fù)合型人才以及專業(yè)領(lǐng)軍型人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度,加強(qiáng)科技人才梯隊(duì)培育,快速提拔優(yōu)秀創(chuàng)新型人員,源源不斷為數(shù)字化建設(shè)輸送人才。

二、為了構(gòu)建金融科技創(chuàng)新應(yīng)用所依托的科技基礎(chǔ)設(shè)施,廈門(mén)國(guó)際銀行重點(diǎn)打造移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新型科技平臺(tái)以構(gòu)建數(shù)字化核心技術(shù)能力,建立覆蓋銀行核心業(yè)務(wù)、信貸流程、風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等各領(lǐng)域系統(tǒng)體系,前瞻有序推進(jìn)銀行科技系統(tǒng)分布式、微服務(wù)、云化、智能化升級(jí)改造,確保銀行信息科技滿足互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高頻快速客戶需求和核心技術(shù)自主可控要求,有效優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理水平。

三,為了構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)基礎(chǔ),廈門(mén)國(guó)際銀行建立了大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái),搭建企業(yè)級(jí)金融數(shù)據(jù)模型、統(tǒng)一指標(biāo)體系,引入數(shù)據(jù)挖掘、決策引擎、數(shù)據(jù)管控各類數(shù)據(jù)服務(wù)工具;依法合規(guī)引入合作方數(shù)據(jù)和政府平臺(tái)數(shù)據(jù),強(qiáng)化行內(nèi)外數(shù)據(jù)整合,2018年以來(lái),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)近10倍;完善數(shù)據(jù)治理,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,進(jìn)一步盤(pán)活數(shù)據(jù)資產(chǎn),為智慧風(fēng)控、智慧營(yíng)銷等場(chǎng)景應(yīng)用提供核心數(shù)據(jù)支持。

四,為了提高產(chǎn)品與服務(wù)智能化成熟度,廈門(mén)國(guó)際銀行通過(guò)引入生物識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能感知技術(shù),以及智能財(cái)報(bào)識(shí)別、RPA機(jī)器人、智能外呼及智能質(zhì)檢等智能理解類系統(tǒng)建設(shè),在電子渠道、智慧網(wǎng)點(diǎn)、行內(nèi)辦公、運(yùn)維監(jiān)控、客戶服務(wù)等多渠道多場(chǎng)景應(yīng)用,逐步形成智能化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,大幅提升客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)效能;建設(shè)機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)和人工智能實(shí)驗(yàn)室,建立一站式的模型研發(fā)平臺(tái),自主研發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)風(fēng)控模型,開(kāi)展反洗錢(qián)、反欺詐、信用評(píng)分、智能推薦、客戶流失預(yù)警等模型應(yīng)用,全面推進(jìn)銀行數(shù)字化與智慧化轉(zhuǎn)型。

風(fēng)險(xiǎn)控制是金融業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力

金融界網(wǎng):風(fēng)控是金融業(yè)的立足之本,您認(rèn)為隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),未來(lái)銀行的在風(fēng)險(xiǎn)管理方面需要做出哪些改變?

王鵬舉: 風(fēng)險(xiǎn)控制是金融業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力,網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代銀行服務(wù)普惠、服務(wù)小微、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)和能力得到全方位提升,其中線上化、自動(dòng)化、精細(xì)化、智能化的數(shù)字風(fēng)控能力更是重中之重。

數(shù)字化時(shí)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理必將是人的智慧與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合的結(jié)晶,必須建立以“數(shù)控、機(jī)控、智控、捷控”為核心的智慧風(fēng)控體系。

“數(shù)控”即借助大數(shù)據(jù)等科技手段,建立數(shù)字化風(fēng)控體系,自動(dòng)采集數(shù)據(jù),自動(dòng)識(shí)別、評(píng)估、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的全面數(shù)字化;“機(jī)控”即借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段,將風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)嵌入自動(dòng)化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的即時(shí)捕捉、實(shí)時(shí)響應(yīng)、快速分析、有效應(yīng)對(duì),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理全流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn);“智控”即借助人工智能、區(qū)塊鏈等科技手段,通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)建模、交叉驗(yàn)證、強(qiáng)化模型監(jiān)控等途徑,精準(zhǔn)識(shí)別、計(jì)量風(fēng)險(xiǎn),使風(fēng)險(xiǎn)決策、措施更加準(zhǔn)確有效;“捷控”即借助大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控體系能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)、自動(dòng)迭代,不斷高效調(diào)整、改進(jìn)和提高風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、計(jì)量和應(yīng)對(duì)能力,快速適應(yīng)市場(chǎng)、環(huán)境變化;進(jìn)入一個(gè)“自動(dòng)、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、敏捷”的全新階段。

未來(lái)銀行在加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能力,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理科技屬性的基礎(chǔ)上,更加強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)價(jià)值的聯(lián)系,從“控制體系”發(fā)展為“管理體系”,風(fēng)險(xiǎn)管理不再側(cè)重于防止對(duì)企業(yè)價(jià)值的侵蝕和降低負(fù)面風(fēng)險(xiǎn),其更應(yīng)定位于提升企業(yè)的價(jià)值的重要手段。

金融科技對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理具有革命性的影響

金融界網(wǎng):銀行利差不斷收窄的背景下,您認(rèn)為金融科技的運(yùn)用對(duì)銀行增加利潤(rùn)方面有何作用或者有何設(shè)想?

王鵬舉:金融科技對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理具有革命性的影響。

傳統(tǒng)銀行的線下作業(yè)、抵質(zhì)押模式下的業(yè)務(wù)作業(yè)成本較高,無(wú)法有效覆蓋普羅大眾與小微企業(yè),這就是大家通常談到的二八定律。金融科技技術(shù)運(yùn)用則解決了這一困局。以普惠金融為代表的新金融,依托移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)推進(jìn)系統(tǒng)化、數(shù)字化,破解了客戶信息不對(duì)稱的難題,顯著減少了人工處理環(huán)節(jié),大大降低交易成本,通過(guò)“規(guī)模效應(yīng)”,一方面為銀行帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,另一方面也使得原本不能充分享受傳統(tǒng)金融服務(wù)的大眾群體得到切實(shí)有效的金融服務(wù)。

不僅僅普惠金融、小微金融等熱點(diǎn)領(lǐng)域離不開(kāi)金融科技賦能,公司金融、金融市場(chǎng)等各傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域如果沒(méi)有金融科技的支持與創(chuàng)新引領(lǐng),將如無(wú)根之木,無(wú)源之水,不可持續(xù)。從銀行的前、中、后臺(tái),從產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)管理各領(lǐng)域都需要依賴數(shù)據(jù)、模型、系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),否則就會(huì)落后,乃至被淘汰。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,在深化金融供給側(cè)改革的形勢(shì)要求下,銀行以往高度依靠利差收入的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不可為繼,以科技創(chuàng)新重塑現(xiàn)代金融,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)智慧風(fēng)控已成為銀行業(yè)長(zhǎng)期高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的唯一選擇。


金融科技復(fù)合型人才與專業(yè)型人才越來(lái)越受重視

金融界網(wǎng):您認(rèn)為未來(lái)銀行的變化對(duì)于銀行從業(yè)者會(huì)有哪些機(jī)遇或者挑戰(zhàn)?當(dāng)前的從業(yè)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

王鵬舉:在數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)下,銀行越來(lái)越重視對(duì)金融科技復(fù)合型人才與專業(yè)型人才的培養(yǎng),以打造橫向敏捷化、縱向?qū)I(yè)化金融科技組織架構(gòu)。

一方面,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,客戶需求日益?zhèn)€性化、多樣化、靈活多變,對(duì)銀行快速設(shè)計(jì)出貼近客戶需求,打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品提出了更高的要求,銀行急需具備敏捷化思維與創(chuàng)新能力,能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)飛速變化環(huán)境,同時(shí)兼具業(yè)務(wù)知識(shí)及科技能力的復(fù)合型銀行從業(yè)者。

另一方面,銀行也需要依托專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)不斷沉淀技術(shù),在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字員工、風(fēng)控建模等幾大方向繼續(xù)發(fā)力,科技專業(yè)化人才建設(shè)與技術(shù)能力的深入挖掘?qū)榻鹑诳萍嫉膽?yīng)用和拓展提供高質(zhì)量的技術(shù)保障。數(shù)據(jù)科學(xué)家、業(yè)務(wù)分析師、模型設(shè)計(jì)師和模型開(kāi)發(fā)專家將會(huì)成為銀行業(yè)最需要、最搶手的職位。

銀行從業(yè)者應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到金融科技發(fā)展與應(yīng)用趨勢(shì)以及對(duì)金融科技人才的需求,明確自身在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色定位,培養(yǎng)數(shù)字化思維,通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)務(wù),積累專業(yè)化業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉掌握數(shù)字化工具,提升數(shù)字化創(chuàng)新能力。


未來(lái)銀行將是具備開(kāi)放化、敏捷化、差異化特色的金融科技銀行

金融界網(wǎng):您如何定義“未來(lái)銀行”?您認(rèn)為未來(lái)什么樣的銀行最有可能脫穎而出?您認(rèn)為“未來(lái)銀行”會(huì)在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶方面發(fā)生哪些重大改變?

王鵬舉:未來(lái)銀行首先要符合國(guó)家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的原則,在依法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,未來(lái)銀行將是具備開(kāi)放化、敏捷化、差異化特色的金融科技銀行?!伴_(kāi)放”特色表現(xiàn)于廣泛連接外部金融機(jī)構(gòu)、政府、企事業(yè)、金融科技公司等機(jī)構(gòu)或場(chǎng)景平臺(tái);“敏捷”特色表現(xiàn)于以快速迭代的開(kāi)發(fā)模式,以及貼近市場(chǎng)、高效敏捷的科技業(yè)務(wù)融合組織架構(gòu)形成更高的生產(chǎn)率,更優(yōu)的客戶體驗(yàn),更快的決策效率。

廈門(mén)國(guó)際銀行在十四五規(guī)劃期間,將堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展并重,著力以開(kāi)放共贏的聯(lián)合創(chuàng)新生態(tài)塑造“開(kāi)放”特色,以迭代開(kāi)發(fā)及科技業(yè)務(wù)融合組織機(jī)制塑造“敏捷”特色,把握粵港澳大灣區(qū)的開(kāi)放機(jī)遇,以境內(nèi)外多機(jī)構(gòu)統(tǒng)一平臺(tái)及聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新塑造“國(guó)際化”特色;以智慧化應(yīng)用推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理改革創(chuàng)新,以數(shù)字化生態(tài)經(jīng)營(yíng)模式引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,提升數(shù)字化及智慧化平臺(tái)技術(shù)能力,從金融科技機(jī)制、應(yīng)用、生態(tài)、平臺(tái)等方面實(shí)施全方位數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型。