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央行:“用現(xiàn)”更安全、更放心、更滿意

作者:handler時(shí)間:2022-03-11 10:35670 次瀏覽

信息摘要:

   現(xiàn)金使用幾乎不受環(huán)境、場(chǎng)景、硬件條件等限制,現(xiàn)金服務(wù)是最基礎(chǔ)、最根本的金融服務(wù)。在移動(dòng)支付快速發(fā)展的背景下,仍有許多人民群眾保持使用現(xiàn)金的習(xí)慣。人民銀行把人民幣現(xiàn)金服務(wù)能力和水平作為踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的重要舉措,通過(guò)?,F(xiàn)金供應(yīng)、提升現(xiàn)鈔整潔度、防范和打擊假幣、整治拒收現(xiàn)金等一系列工作,全力保障人民群眾合法權(quán)益。

       保現(xiàn)金供應(yīng) 讓群眾“有錢用”

       當(dāng)前,我國(guó)總體現(xiàn)金需求依然旺盛,現(xiàn)金凈投放穩(wěn)定增長(zhǎng),表現(xiàn)在部分發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)金需求始終較為旺盛,中西部地區(qū)城鎮(zhèn)化水平的提高也拉動(dòng)了現(xiàn)金投放快速增長(zhǎng),邊遠(yuǎn)地區(qū)仍存在較堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)金需求。人民銀行準(zhǔn)確把握現(xiàn)金運(yùn)行態(tài)勢(shì),在抓好疫情防控的同時(shí),扎實(shí)做好人民幣產(chǎn)品印制生產(chǎn)和發(fā)行基金調(diào)撥。2021年,全國(guó)現(xiàn)金凈投放6510億元,年末流通中現(xiàn)金(MO)余額9.08萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)7.7%,繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭。

       人民幣現(xiàn)金是國(guó)家向全社會(huì)提供的基礎(chǔ)公共產(chǎn)品,現(xiàn)金投放收儲(chǔ)是商業(yè)銀行最基本的業(yè)務(wù)。近年來(lái),受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、用戶體驗(yàn)、成本控制、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多方面因素影響,個(gè)別銀行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)意愿有所下降甚至出現(xiàn)停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的情形。人民銀行聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)召開銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作座談會(huì),要求商業(yè)銀行充分尊重客戶需求,維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,扎實(shí)做好人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),確保人民群眾“有錢用”。

       提升整潔度 讓現(xiàn)金“更干凈”

       現(xiàn)金是一個(gè)國(guó)家的“名片”。為保證流向人民群眾手中的現(xiàn)金干凈、整潔,人民銀行制定并頒布了“不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)”(包括紙幣和硬幣),對(duì)殘缺、污損人民幣進(jìn)行回收、銷毀。2021年,人民銀行把凈化現(xiàn)金流通環(huán)境作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容,組織建設(shè)農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)約14萬(wàn)個(gè),暢通農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)殘損人民幣回收渠道,加大殘損人民幣回收力度。監(jiān)測(cè)顯示,流通中紙幣總體整潔度明顯提高,已超過(guò)80%。

       新冠肺炎疫情以來(lái),為了讓公眾放心、安全使用現(xiàn)金,人民銀行印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)疫情防控期間現(xiàn)金使用安全的指導(dǎo)意見,聯(lián)合權(quán)威部門有針對(duì)性研究制定現(xiàn)金消毒規(guī)范,制定印發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金消毒工作方案(試行)》《社會(huì)單位現(xiàn)金消毒指引(試行)》,建立現(xiàn)金消毒長(zhǎng)效機(jī)制,按照各地疫情輕重和現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)分類施策,保障現(xiàn)金使用安全,確保人民群眾用上“干凈錢”。

       構(gòu)建反假機(jī)制 讓假幣“無(wú)處藏身”

       人民銀行充分發(fā)揮國(guó)務(wù)院反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用,組織協(xié)調(diào)成員單位和各級(jí)相關(guān)政府部門,不斷完善反假貨幣長(zhǎng)效機(jī)制,保持對(duì)假幣犯罪的高壓態(tài)勢(shì),讓假幣“無(wú)處藏身”,保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)。一是嚴(yán)厲“打假”,會(huì)同公安部等部門深入開展假幣危害重點(diǎn)整治工作,建立假幣犯罪舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,截至2021年底,超三分之二重點(diǎn)整治地區(qū)建立了假幣犯罪舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)破獲假幣案件發(fā)揮了重要作用。二是筑牢防線,建立人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒偽能力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化銀行柜員識(shí)假反假能力,筑起堵截假幣的“機(jī)防”“人防”長(zhǎng)城。三是嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣業(yè)務(wù)監(jiān)管,依法開展現(xiàn)金收付、假幣鑒別收繳檢查,在2021年人民銀行綜合執(zhí)法檢查中就反假貨幣業(yè)務(wù)處罰133筆、516.94萬(wàn)元。四是普及宣傳,每年九月集中組織開展反假貨幣宣傳,連續(xù)六年舉辦“反假貨幣小超人”網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng),累計(jì)參與人數(shù)達(dá)7200多萬(wàn)人次,將反假貨幣知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范措施準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞給人民群眾。

       整治拒收現(xiàn)金 用現(xiàn)“暢通無(wú)阻”

       近年來(lái),支付方式快速演進(jìn),消費(fèi)模式不斷創(chuàng)新,社會(huì)上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,人民群眾反映強(qiáng)烈。人民銀行及時(shí)開展整治拒收現(xiàn)金工作,保障公眾使用現(xiàn)金的權(quán)益。針對(duì)場(chǎng)景復(fù)雜、主體繁多、公眾對(duì)拒收現(xiàn)金理解差異大等問(wèn)題,發(fā)布實(shí)施人民幣現(xiàn)金收付指引,明確政策標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范收付行為。與行業(yè)主管部門建立協(xié)同管理體系,依托商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)。對(duì)景區(qū)、生活繳費(fèi)、停車場(chǎng)等民生領(lǐng)域開展重點(diǎn)排查,在人民銀行和發(fā)展改革委網(wǎng)站按季度公示曝光,僅2021年就對(duì)影響較大的87起拒收現(xiàn)金行為給予行政處罰。提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),暢通公眾維權(quán)渠道。經(jīng)過(guò)整治,拒收現(xiàn)金得到有效遏制,現(xiàn)金法償性觀念進(jìn)一步加強(qiáng),現(xiàn)金使用更加暢通。

       同時(shí),為便利群眾小面額人民幣存取、使用,人民銀行組織商業(yè)銀行建立小面額人民幣供應(yīng)機(jī)制,督促銀行加強(qiáng)預(yù)約兌換宣傳、作出服務(wù)承諾、根據(jù)現(xiàn)金運(yùn)行季節(jié)特點(diǎn)做好備付,通過(guò)明察暗訪及滿意度考評(píng)確保政策落實(shí),全面滿足人民群眾對(duì)小面額人民幣的需求。

       下一步,人民銀行繼續(xù)全力保障現(xiàn)金供應(yīng),不斷提高人民幣整潔度,加大防范打擊假幣犯罪力度,持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)人民幣全生命周期管理,讓公眾用現(xiàn)更加安全、放心、滿意。